Pendant les PROMOTIONS, les SOLDES ou la HAUTE SAISON, il est possible que la livraison de votre commande prenne plus de temps que d'habitude.
Les sociétés chargées de l'expédition et des retours sont CorreosExpress, Correos, UPS et DHL.
Votre commande sera livrée à l'adresse que vous avez indiquée lors de la procédure d'achat sur le site web. Le transporteur vous enverra un message texte indiquant une heure de livraison approximative, que vous pourrez également modifier. Une fois le colis livré, si vous êtes absent, le livreur tentera de vous joindre par téléphone. S'il n'y parvient pas, il laissera dans un endroit visible (porte d'entrée, boîte aux lettres, etc.) un avis avec un numéro de téléphone de contact pour que vous puissiez demander une nouvelle livraison. La deuxième livraison sera effectuée à la date convenue par téléphone. Si la livraison ne peut être effectuée lors de cette seconde tentative, le colis sera déposé à l'agence jusqu'à ce qu'une nouvelle date de livraison soit convenue.
Dans le cas où, 15 jours après la mise à disposition de votre commande, celle-ci n'a pas été livrée pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, le service de messagerie nous renverra le colis. En conséquence de la réexpédition du colis, le client devra payer à nouveau le montant des frais d'expédition. afin que nous puissions réexpédier le colis à votre adresse. Si vous demandez un remboursement parce que vous ne voulez pas payer à nouveau, le montant total sera crédité sur une carte cadeau. pour la durée d'immobilisation des marchandises.
En cas d'erreur dans l'adresse ou pour toute autre question, le montant total sera crédité sur la carte-cadeau.vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante contact@the-are.com ou par l'intermédiaire de notre service clientèle indiqué ci-dessous.
Espagne:
Les livraisons sont effectuées entre 24 et 72 heures (jours ouvrables) au prix de 5,95 €. Nous essayons de faire en sorte que notre service soit le meilleur possible et que les délais de livraison soient respectés à tout moment, c'est pourquoi vous trouverez ci-dessous un tableau contenant plus d'informations (qui sont respectées dans des conditions normales) :
| Commandes avant 18h | Commandes après 18h | |
| Du lundi au jeudi | Livraison en 24/48 heures | Livraison le lundi |
| vendredi | Livraison le lundi ou le mardi | Livraison mardi ou mercredi |
| Samedi et dimanche | Livraison le mardi ou le mercredi | Livraison le mardi ou le mercredi |
* Aucune livraison n'est effectuée les samedis et dimanches. Il est possible qu'en période de forte affluence, comme à Noël, notre transporteur renforce le service et effectue des livraisons le samedi également, mais il y aura un coût supplémentaire à la charge du client. (Veuillez nous consulter par l'intermédiaire de l'un des canaux de service à la clientèle indiqués ci-dessous).
*Lorsque la commande a été passée avec une promotion (livraison gratuite, réductions, Black Friday, soldes, etc.), ou qu'il s'agit d'une période de fortes ventes. La livraison peut prendre plus de temps que le délai indiqué dans le tableau ci-dessus..
*Les commandes à destination des îles Canaries peuvent être retardées un peu plus que d'habitude si elles sont arrêtées à la douane. Il s'agit d'un phénomène aléatoire qui n'a rien à voir avec l'activité de l'entreprise. THE-ARE.
Comme nous cousons constamment des vêtements et que notre atelier n'est pas très grand, il peut arriver, à titre exceptionnel, que la livraison soit retardée parce que les vêtements ne sont pas prêts à temps. Dans ce cas, nous vous contacterons pour confirmer la date exacte.
Si vous avez effectué un achat en pré-commande, vérifiez les indications de ce produit pour connaître la date de livraison.
Europe occidentale et États-Unis:
Les expéditions prennent entre 3 et 7 jours. A partir du jour suivant la commande.
Coût : calculé lors de la validation de la commande, car il dépend du pays de destination.
Reste du monde:
Veuillez nous consulter.
*Lorsqu'une commande est refusée à la livraison et que vous le renvoyez à notre entrepôt, nous ne rembourserons jamais les frais d'expédition, que vous ayez ou non reçu l'envoi gratuitement.
*Pour les envois en provenance de l'extérieur de l'Union européenne ou des îles Canaries, nous ne payons pas les droits de douane, les tarifs ou toute autre taxe. Ceux-ci doivent être payés par le client final. Si la commande nous est renvoyée parce que nous ne l'avons pas acceptée, nous déduirons les frais du retour du colis.
