SANDÁLIA #14 - CASTANHA
Ampliamos o prazo para trocas e devoluções em cartão presente até 11 de janeiro nos pedidos realizados a partir de 26 de novembro.
Descrição
Composição e cuidados
- Pele: 100%
- Limpeza a seco com precaução
Transparência e sustentabilidade
Concebido e fabricado na nossa oficina em Valência, Espanha.
Produzimos os nossos produtos localmente para garantir condições justas e sustentáveis, padrões de qualidade e uma pegada de carbono reduzida.
Informações sobre o produto
Durante as PROMOÇÕES, VENDAS ou ÉPOCA ALTA, é possível que a sua encomenda demore mais tempo do que o habitual a ser entregue.
As empresas encarregadas das expedições e das devoluções são CorreosExpress, Correos, UPS e DHL.
A sua encomenda será entregue no endereço que indicou durante o processo de compra no sítio Web. O estafeta enviar-lhe-á uma mensagem de texto indicando a hora de entrega aproximada, que também poderá alterar. Quando a encomenda for entregue, se estiver ausente, o estafeta tentará contactá-lo por telefone. Se não conseguir, deixará um aviso num local visível (porta da frente, caixa de correio, etc.) com um número de telefone de contacto para que possa solicitar uma nova entrega. A segunda entrega será efectuada na data acordada por telefone. Se a entrega não puder ser efectuada durante esta segunda tentativa, a encomenda será depositada na agência até que seja acordada uma nova data de entrega.
No caso de, 15 dias depois de a encomenda estar disponível para entrega, esta não ter sido entregue por motivos que não nos sejam imputáveis, o serviço de correio devolver-nos-á a encomenda. Como consequência da reentrega da encomenda, o cliente terá de pagar novamente o montante das despesas de envio. para que possamos reenviar a encomenda para o seu endereço. Se o cliente solicitar um reembolso por não querer pagar novamente, o montante total será creditado num cartão de oferta. pelo tempo em que a mercadoria esteve parada.
Se houver um erro no endereço ou se tiver alguma dúvidapode contactar-nos para contact@the-are.com ou através dos nossos canais de Serviço de Apoio ao Cliente abaixo indicados.
Espanha:
As entregas são efectuadas entre 24 e 72 horas (dias úteis) com um custo de 5,95€. Tentamos que o nosso serviço seja o melhor e que os prazos de entrega sejam sempre cumpridos, pelo que abaixo se apresenta uma tabela com mais informação (que é cumprida em condições normais):
| Encomendas antes das 18h | Encomendas depois das 18h | |
| Segunda-feira a quinta-feira | Entrega em 24/48 horas | Entrega na segunda-feira |
| Sexta-feira | Entrega segunda ou terça-feira | Entrega terça ou quarta-feira |
| Sábado e domingo | Entrega terça-feira ou quarta-feira | Entrega terça ou quarta-feira |
* Não são efectuadas entregas aos sábados e domingos. É possível que em períodos de grande movimento, como o Natal, a nossa transportadora possa reforçar o serviço e efetuar entregas também aos sábados, mas haverá um custo adicional a pagar pelo cliente. (Por favor, pergunte-nos através de qualquer um dos canais de Atendimento ao Cliente listados abaixo).
*Quando a encomenda tiver sido efectuada com uma promoção (portes grátis, descontos, Black Friday, saldos, etc.), ou for um período de grandes vendas. a entrega pode demorar mais do que o tempo indicado na tabela acima..
*As encomendas para as Ilhas Canárias podem atrasar-se um pouco mais do que o habitual se forem paradas na alfândega. Trata-se de um fenómeno que ocorre aleatoriamente e que não tem qualquer relação com o THE-ARE.
Uma vez que estamos constantemente a coser peças de vestuário e a nossa oficina não é muito grande, em ocasiões muito excepcionais, a entrega pode ser atrasada por não termos as peças de vestuário feitas a tempo. Nesse caso, entraremos em contacto consigo para confirmar a data exacta.
Se tiver efectuado uma pré-encomenda, verifique as indicações desse produto para saber qual será a data de entrega.
Europa Ocidental e EUA:
As entregas demoram entre 3 a 7 dias. A partir do dia seguinte à realização da encomenda.
Custo: calculado no momento do checkout, uma vez que depende do país de destino.
Resto do mundo:
Consultar-nos.
*Quando uma encomenda é rejeitada aquando da entrega e for devolvida ao nosso armazém, nunca reembolsaremos o preço do transporte, independentemente do facto de a entrega ter sido gratuita ou não.
*Para entregas fora da União Europeia ou das Ilhas Canárias, não pagamos direitos aduaneiros, tarifas ou quaisquer outros impostos. Estes devem ser pagos pelo cliente final. Se a encomenda nos for devolvida por não a termos aceite, deduziremos o custo da devolução da encomenda.
Quanto tempo tenho para efetuar uma troca ou devolução?
Dispõe de 14 dias de calendário para solicitar uma troca ou devolução a partir do dia em que a recebeu. E um total de 20 dias de calendário a partir do dia em que a recebe, para que esta chegue às nossas instalações. No caso de recolha na loja, os 14 dias de calendário começam a contar quando o notificamos de que a encomenda chegou à loja.
Se a devolução não for solicitada no prazo de 14 dias ou se não nos chegar no prazo de 20 dias a contar do dia em que recebeu a sua encomenda, esta será rejeitada e terá de pagar os custos de transporte para que lha devolvamos, ou enviar-nos a sua empresa de transporte, com aviso prévio e autorização da nossa parte..
Para aprovar a devolução, verificaremos se o(s) produto(s) se encontra(m) em perfeito estado, na sua caixa original, não utilizado(s), sem sinais de utilização, inodoro(s), não lavado(s) e com as suas etiquetas.
*Os artigos combinados comprados em conjunto, como uma banheira, devem ser devolvidos em conjunto.
*Nas promoções 2x1, o dinheiro será devolvido desde que os artigos sejam devolvidos. ambas as peças de vestuário novas, não usadas e com as suas etiquetas.
*Em promoções em que oferecemos acessórios gratuitosNo caso de promoções em que oferecemos acessórios, reembolsaremos o dinheiro desde que os acessórios estejam incluídos.
Como é que faço uma troca?
De momento, só aceitamos pedidos de troca de tamanho diretamente em Espanha e Portugalcom exceção das Ilhas Canárias.
Alteração de tamanho: aceder à nossa plataforma clicando em aqui (Se uma peça de vestuário tiver sido comprada com um preço de saldo ou de promoção e pretender efetuar uma troca, será respeitado o preço inicial da compra e vice-versa).
Trocar por outra peça de roupa: aceda à nossa plataforma clicando em aqui e siga os passos. Assim que recebermos a peça devolvida, verificaremos se está correta e enviar-lhe-emos a nova peça o mais rapidamente possível para que a possa receber o mais rapidamente possível. Lembre-se: Se trocar a peça de roupa por outra de preço inferior, a diferença de preço será paga através de um cartão-presente a ser trocado na nossa loja.
A primeira troca é gratuita.
Como é que faço uma devolução?
- Inclua uma nota no interior da embalagem com o número da sua encomenda para que a possamos identificar (o número começa por: #R).
- Volte a colocar as peças de vestuário a devolver na sua caixa THE-ARE e embrulhe a caixa num saco fechado ou num invólucro bem fechado, de modo a protegê-la de ser aberta durante o transporte.
- Siga os passos do nosso portal de devoluções.
Preços e opções:
- Península Ibérica (Espanha(exceto ilhas)):
- Pedir recolha em casa ou no trabalho - 7,95€
- Entregar numa estação de correios com a etiqueta THE-ARE - 4,75€
- Enviar os objectos por sua conta - O custo é por sua conta.
- Dirigir-se às nossas lojas físicas (NÃO aos nossos outlets do El Corte Inglés). Grátis
- Ilhas Baleares:
- Entregue numa estação de correios com a etiqueta THE-ARE - 5,50€
- Enviar os objectos por conta própria - O custo é por sua conta.
- União Europeia (exceto Península Ibérica):
- O envio dos artigos fica a seu cargo: O custo é por sua conta.
- Entregar num ponto de recolha: Aceder à nossa plataforma clicando em aqui e siga os passos.
- Zona 1: França, Itália, Alemanha, Bélgica, Países Baixos, Luxemburgo, Áustria, Irlanda e Países Baixos - a partir de 16,5€
- Zona 2: Dinamarca, Finlândia, Suécia, Grécia, Bulgária, Croácia, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Hungria, Letónia, Lituânia, Polónia, República Checa e Roménia - a partir de da 19,0€
- Ilhas Canárias:
- A expedição dos objectos fica a seu cargo: O custo é por sua conta. Aceder à nossa plataforma clicando em aqui e siga os passos que aparecem no interior.
Para efetuar uma devolução a partir das Ilhas Canárias, deve enviar a encomenda a partir do Correio Nacional e enviar a encomenda por correio registado.
Para evitar o pagamento de alfândegas, direitos aduaneiros e qualquer outro montante no nosso país e para evitar que deduzamos esse montante do reembolso, uma vez que não assumimos qualquer montante, é preferível declarar um valor máximo de encomenda de 2€ quando vai enviar a encomenda, mesmo que esta custe mais.
Se enviar uma encomenda com um peso superior a 2 kg, é preferível efetuar dois envios, pois assim evitará que a alfândega o detenha e nos peça para pagar os direitos aduaneiros no momento da entrega e, em seguida, deduzi-lo-emos do reembolso.
Se escolher esta opção, é responsável pelos custos de envio da devolução e pelo método de envio. Por favor, envie o pacote com a devolução para as nossas instalações, para o seguinte endereço
O-ARE
C/ Alaun 9
50197 Plataforma Logística, Saragoça
Espanha
- Resto do mundo:
- Enviar através da nossa transportadoraPor favor, inclua uma nota no interior da embalagem com o número da sua encomenda para que a possamos identificar (o número começa por #R). Volte a colocar as peças de vestuário a devolver na sua caixa THE-ARE e embrulhe a caixa num saco fechado ou num invólucro bem fechado para que fique protegida e não se abra durante o transporte. Aceda à nossa plataforma clicando em aqui e siga os passos.
- Envie os artigos por sua conta: O custo é debitado na sua conta. Aceder à nossa plataforma clicando em aqui e siga os passos.
Para efetuar uma devolução por conta própria, tem de enviar a encomenda de volta a partir do estação de correios nacional do seu país e enviar a encomenda por correio registado.
Para evitar o pagamento de taxas alfandegáriasalfândega, direitos aduaneiros e qualquer outro montante que será deduzido do reembolso, uma vez que não assumimos qualquer montante, é preferível que declare um valor máximo de encomenda de 2$ quando a vai enviar, mesmo que a encomenda custe mais. Se enviar uma encomenda com um peso superior a 2 kg, é preferível efetuar dois envios, pois assim evita que a encomenda seja retida na alfândega e que nos seja solicitado o pagamento de direitos aquando da entrega, sendo depois deduzido do reembolso. Se escolher esta opção, é responsável pelos custos de envio da devolução e pelo método de envio. Por favor, envie a embalagem com a devolução para as nossas instalações, para o seguinte endereço:
THE-ARE
C/ Alaun 9
50197 Plataforma Logística, Saragoça
Espanha
Devolvem o dinheiro?
Sim, depois de aprovada a devolução (os artigos devem estar em perfeitas condições), receberá um e-mail de confirmação com a indicação do montante. O reembolso será efectuado com o mesmo método de pagamento utilizado para efetuar a compra ou com um cartão presente sem data de validade. Seja qual for a sua escolha. Apenas reembolsamos o custo dos produtos, nunca os custos de envio. No caso de rejeitarmos a sua devolução por artigos que não estejam em perfeitas condições ou que estejam desactualizados, receberá uma mensagem de correio eletrónico informando-o desse facto.
Se, no prazo máximo de 14 dias após a receção da nossa confirmação de devolução, ainda não tiver o reembolso na sua conta, contacte o seu banco.
Esta política de devoluções e trocas aplica-se apenas às encomendas efectuadas online. As encomendas efectuadas em loja e/ou no El Corte Inglés têm as suas próprias políticas. Políticas devidamente indicadas em cada um dos pontos de venda.
Quanto tempo demora o reembolso a aparecer no meu banco?
Processamos as devoluções num prazo máximo de 5 dias de calendário a partir do momento em que as recebemos no nosso armazém. Normalmente, demora entre 5 e 14 dias úteis a receber o seu reembolso. Depende do seu banco.
O que é que não posso devolver? Posso devolver acessórios ou complementos?
Qualquer acessório ou complemento (jóias, cintos, fitas para a cabeça, lenços, chapéus, sacos, etc.) que apareça no sítio Web, mesmo que não esteja na secção de acessórios, e/ou qualquer peça de vestuário personalizada ou feita por medida não pode ser trocada ou devolvida.
Posso trocar ou devolver uma peça de vestuário ganha num sorteio?
Não, lamento!
