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L'ordine verrà consegnato all'indirizzo indicato durante il processo di acquisto sul sito web. Il corriere vi invierà un messaggio di testo indicandovi un orario di consegna approssimativo, che potrete anche modificare. Una volta che il pacco sta per essere consegnato, in caso di vostra assenza, il corriere cercherà di contattarvi telefonicamente. Se non ci riesce, lascerà un avviso in un luogo visibile (porta d'ingresso, cassetta delle lettere, ecc.) con un numero di telefono da contattare per richiedere una nuova consegna. La seconda consegna sarà effettuata alla data concordata telefonicamente. Nel caso in cui non sia possibile effettuare la consegna durante questo secondo tentativo, il pacco verrà depositato in agenzia fino a quando non verrà concordata una nuova data di consegna.

Nel caso in cui, trascorsi 15 giorni dal momento in cui l'ordine è disponibile per la consegna, l'ordine non sia stato consegnato per motivi non imputabili a noi, il corriere ci restituirà il pacco. Come conseguenza della riconsegna del pacco, il cliente dovrà pagare nuovamente l'importo delle spese di spedizione. in modo da poter rispedire il pacco al suo indirizzo. Se si richiede un rimborso perché non si vuole pagare nuovamente, l'intero importo sarà accreditato su una carta regalo. per il tempo in cui la merce è rimasta ferma.

Se c'è un errore nell'indirizzo o se avete delle domande da farepotete contattarci all'indirizzo contact@the-are.com o attraverso i nostri canali di assistenza clienti riportati di seguito.

Spagna:

Le consegne vengono effettuate tra le 24 e le 72 ore (giorni lavorativi) al costo di 5,95€. Cerchiamo di garantire che il nostro servizio sia il migliore e che i tempi di consegna siano sempre rispettati, pertanto di seguito riportiamo una tabella con ulteriori informazioni (che vengono rispettate in condizioni normali):

* Il sabato e la domenica non vengono effettuate consegne. È possibile che durante i periodi di maggiore affluenza, come ad esempio il Natale, il nostro corriere rafforzi il servizio ed effettui le consegne anche il sabato, con un costo aggiuntivo a carico del cliente. (Chiedete a noi attraverso uno dei canali del Servizio Clienti elencati di seguito).

*Quando l'ordine è stato effettuato con una promozione (spedizione gratuita, sconti, Black Friday, saldi, ecc.) o è un periodo di grandi vendite. la consegna potrebbe richiedere tempi più lunghi di quelli indicati nella tabella precedente..

*Gli ordini per le Isole Canarie possono subire un ritardo maggiore del solito se vengono fermati alla dogana. Si tratta di un evento casuale e totalmente estraneo a THE-ARE.

Poiché cuciamo costantemente i capi e il nostro laboratorio non è molto grande, in occasioni eccezionali la consegna potrebbe subire un ritardo perché non riusciamo a produrre i capi nei tempi previsti. In tal caso, vi contatteremo per confermare la data esatta.

Se avete effettuato un acquisto in preordine, controllate le indicazioni relative a quel prodotto per sapere quale sarà la data di consegna.

Europa occidentale e Stati Uniti:

Le consegne richiedono dai 3 ai 7 giorni. A partire dal giorno successivo all'ordine.
Costo: calcolato al momento del checkout, poiché dipende dal Paese di destinazione.

Resto del mondo:

Si prega di consultarci.

*Quando un ordine viene rifiutato alla consegna e lo restituite al nostro magazzino, non vi rimborseremo mai le spese di spedizione, indipendentemente dal fatto che abbiate ricevuto la spedizione gratuitamente o meno.

*Nelle spedizioni provenienti da paesi al di fuori dell'Unione Europea o dalle Isole Canarie, non paghiamo dazi doganali, tariffe o altre tasse. Queste devono essere pagate dal cliente finale. Se l'ordine ci viene restituito perché non lo abbiamo accettato, dedurremo l'addebito dalla restituzione del pacco.