Dispõe de 14 dias de calendário para solicitar uma troca ou devolução a partir do dia em que a recebe. E um total de 20 dias de calendário a partir do dia em que a receber, para a enviar para o nosso armazém.
Se devolver uma encomenda online numa loja física (exceto nos corners do El Corte Inglés), a entrega deverá ser feita no prazo de 14 dias de calendário a partir do dia em que receber a encomenda em casa.
Se a encomenda for recolhida na loja ou num ponto de entrega, os 14 dias de calendário começam a contar a partir do momento em que o cliente for notificado da chegada da encomenda.
Se a devolução não for solicitada no prazo de 14 dias ou se não nos for entregue no prazo de 20 dias a contar da data de receção da encomenda, esta será rejeitada e o cliente terá de pagar os custos de transporte para que lha devolvamos ou para que a enviemos ao seu transportador, mediante notificação e autorização prévia da nossa parte.
Para aprovar a devolução, verificaremos se o(s) produto(s) se encontra(m) em perfeitas condições, na sua caixa original, não usado(s), não usado(s), não usado(s), não usado(s), não usado(s), não lavado(s) e com as suas etiquetas.
*As peças de vestuário compradas em conjunto, como a casa de banho, devem ser devolvidas em conjunto.
*Nas promoções em que oferecemos acessórios gratuitos, o dinheiro será devolvido desde que os acessórios estejam incluídos.
* Para encomendas efectuadas depois de 26 de novembro, prolongamos o prazo de trocas e devoluções de cartões de oferta até 11 de janeiro.