P0236 - MARRONE
Estendiamo il periodo per cambi e resi con carta regalo fino all'11 gennaio per gli ordini effettuati a partire dal 26 novembre.
Descrizione
Dimensioni
Trasparenza e sostenibilità
Progettato e realizzato nel nostro laboratorio di Valencia, in Spagna.
Produciamo i nostri prodotti localmente per garantire condizioni eque e sostenibili, standard di qualità e una ridotta impronta di carbonio.
Informazioni sul prodotto
Durante le PROMOZIONI, i SALDI o l'ALTA STAGIONE è possibile che la consegna dell'ordine richieda più tempo del solito.
Le società incaricate delle spedizioni e dei resi sono CorreosExpress, Correos, UPS e DHL.
L'ordine verrà consegnato all'indirizzo indicato durante il processo di acquisto sul sito web. Il corriere vi invierà un messaggio di testo indicandovi un orario di consegna approssimativo, che potrete anche modificare. Una volta che il pacco sta per essere consegnato, in caso di vostra assenza, il corriere cercherà di contattarvi telefonicamente. Se non ci riesce, lascerà un avviso in un luogo visibile (porta d'ingresso, cassetta delle lettere, ecc.) con un numero di telefono da contattare per richiedere una nuova consegna. La seconda consegna sarà effettuata alla data concordata telefonicamente. Nel caso in cui non sia possibile effettuare la consegna durante questo secondo tentativo, il pacco verrà depositato in agenzia fino a quando non verrà concordata una nuova data di consegna.
Nel caso in cui, trascorsi 15 giorni dal momento in cui l'ordine è disponibile per la consegna, l'ordine non sia stato consegnato per motivi non imputabili a noi, il corriere ci restituirà il pacco. Come conseguenza della riconsegna del pacco, il cliente dovrà pagare nuovamente l'importo delle spese di spedizione. in modo da poter rispedire il pacco al suo indirizzo. Se si richiede un rimborso perché non si vuole pagare nuovamente, l'intero importo sarà accreditato su una carta regalo. per il tempo in cui la merce è rimasta ferma.
Se c'è un errore nell'indirizzo o se avete delle domande da farepotete contattarci all'indirizzo contact@the-are.com o attraverso i nostri canali di assistenza clienti riportati di seguito.
Spagna:
Le consegne vengono effettuate tra le 24 e le 72 ore (giorni lavorativi) al costo di 5,95€. Cerchiamo di garantire che il nostro servizio sia il migliore e che i tempi di consegna siano sempre rispettati, pertanto di seguito riportiamo una tabella con ulteriori informazioni (che vengono rispettate in condizioni normali):
| Ordini prima delle 18h | Ordini dopo le 18h | |
| Da lunedì a giovedì | Consegna in 24/48 ore | Consegna il lunedì |
| Venerdì | Consegna lunedì o martedì | Consegna martedì o mercoledì |
| Sabato e domenica | Consegna martedì o mercoledì | Consegna martedì o mercoledì |
* Il sabato e la domenica non vengono effettuate consegne. È possibile che durante i periodi di maggiore affluenza, come ad esempio il Natale, il nostro corriere rafforzi il servizio ed effettui le consegne anche il sabato, con un costo aggiuntivo a carico del cliente. (Chiedete a noi attraverso uno dei canali del Servizio Clienti elencati di seguito).
*Quando l'ordine è stato effettuato con una promozione (spedizione gratuita, sconti, Black Friday, saldi, ecc.) o è un periodo di grandi vendite. la consegna potrebbe richiedere tempi più lunghi di quelli indicati nella tabella precedente..
*Gli ordini per le Isole Canarie possono subire un ritardo maggiore del solito se vengono fermati alla dogana. Si tratta di un evento casuale e totalmente estraneo a THE-ARE.
Poiché cuciamo costantemente i capi e il nostro laboratorio non è molto grande, in occasioni eccezionali la consegna potrebbe subire un ritardo perché non riusciamo a produrre i capi nei tempi previsti. In tal caso, vi contatteremo per confermare la data esatta.
Se avete effettuato un acquisto in preordine, controllate le indicazioni relative a quel prodotto per sapere quale sarà la data di consegna.
Europa occidentale e Stati Uniti:
Le consegne richiedono dai 3 ai 7 giorni. A partire dal giorno successivo all'ordine.
Costo: calcolato al momento del checkout, poiché dipende dal Paese di destinazione.
Resto del mondo:
Si prega di consultarci.
*Quando un ordine viene rifiutato alla consegna e lo restituite al nostro magazzino, non vi rimborseremo mai le spese di spedizione, indipendentemente dal fatto che abbiate ricevuto la spedizione gratuitamente o meno.
*Nelle spedizioni provenienti da paesi al di fuori dell'Unione Europea o dalle Isole Canarie, non paghiamo dazi doganali, tariffe o altre tasse. Queste devono essere pagate dal cliente finale. Se l'ordine ci viene restituito perché non lo abbiamo accettato, dedurremo l'addebito dalla restituzione del pacco.
Avete 14 giorni di calendario per richiedere un cambio o un reso dal giorno in cui lo avete ricevuto. E un totale di 20 giorni di calendario dal giorno in cui lo ricevete, per far sì che raggiunga le nostre strutture. In caso di ritiro in negozio, i 14 giorni di calendario iniziano a essere conteggiati quando vi comunichiamo che l'ordine è arrivato in negozio.
Se il reso non viene richiesto entro 14 giorni o se non ci arriva entro 20 giorni dal giorno in cui avete ricevuto l'ordine, verrà rifiutato e dovrete pagare le spese di spedizione per farvelo rispedire, oppure inviarci la vostra società di trasporti, previa comunicazione e autorizzazione da parte nostra..
Per approvare il reso verificheremo che il prodotto (o i prodotti) sia (siano) in perfette condizioni, nella sua scatola originale, non usato, senza segni di utilizzo, inodore, non lavato e con le sue etichette.
*Gli articoli combinati acquistati insieme, come ad esempio una vasca da bagno, devono essere restituiti insieme.
*Nelle promozioni 2x1, il denaro verrà rimborsato a condizione che vengano restituiti. entrambi i capi nuovi, non indossati e con il cartellino.
*In promozioni in cui regaliamo accessoriNel caso di promozioni in cui regaliamo accessori, rimborseremo il denaro a condizione che gli accessori siano inclusi.
Al momento accettiamo solo richieste di cambio taglia direttamente a Spagna e Portogalloescluse le Isole Canarie.
Variazione di dimensione: accedi alla nostra piattaforma facendo clic su qui (Se un capo è stato acquistato con un prezzo in saldo o in promozione e si desidera effettuare un cambio, verrà rispettato il prezzo iniziale dell'acquisto e viceversa).
Cambio con un altro capo: accedere alla nostra piattaforma cliccando su qui e seguire i passaggi. Non appena riceveremo il capo restituito, ne verificheremo la correttezza e ti invieremo al più presto il nuovo capo in modo che tu possa averlo al più presto. Ricorda: se cambi il capo con un altro di prezzo inferiore, la differenza di prezzo sarà pagata tramite una carta regalo da riscuotere nel nostro negozio.
Il primo cambio è gratuito.
Come si effettua un reso?- Inserite all'interno del pacco una nota con il vostro numero d'ordine in modo da poterlo identificare (il numero inizia con: #R).
- Riporre i capi da restituire nella scatola THE-ARE e avvolgere la scatola in un sacchetto chiuso o in un involucro ben chiuso, in modo che sia protetta dall'apertura durante il trasporto.
- Seguire i passi indicati nel nostro portale dei resi.
Prezzi e opzioni:
- Penisola iberica (Spagna e Portogallo (non le isole)):
- Richiedere il ritiro a casa o al lavoro - 7,95€
- Consegna presso un ufficio postale con l'etichetta THE-ARE - 4,75€
- Spedire gli articoli per conto proprio Il costo è a vostro carico.
- Recatevi nei nostri negozi fisici (NON presso i punti vendita El Corte Inglés). Gratuito
- Isole Baleari:
- Consegnato in un ufficio postale con l'etichetta THE-ARE - 5,50€
- Spedire gli articoli per conto proprio - Il costo è a vostro carico.
- Unione Europea (non penisola iberica):
- Spedire gli articoli a proprie spese: L'addebito è a carico dell'utente.
- Consegnare a un punto di ritiro: accedere alla nostra piattaforma cliccando su qui e seguire i passaggi.
- Zona 1: Francia, Italia, Germania, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Austria, Irlanda e Paesi Bassi. da 16,5€
- Zona 2: Danimarca, Finlandia, Svezia, Grecia, Bulgaria, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca e Romania - da da 19,0€
- Isole Canarie:
- Spedire gli articoli a proprie spese: Il costo è a vostro carico. Accedete alla nostra piattaforma cliccando su qui e seguite i passaggi che appaiono all'interno.
Per effettuare un reso dalle Isole Canarie, è necessario spedire il pacco dall'indirizzo Ufficio postale nazionale e inviare il pacco per posta raccomandata.
Per evitare di pagare la dogana, i dazi e qualsiasi altro importo nel nostro paese e per evitare che noi detraiamo questo importo dal rimborso, dato che non ci assumiamo alcun importo, è meglio dichiarare un valore massimo dell'ordine di 2€ quando si sta per spedire anche se l'ordine costa di più.
Se si spedisce un pacco di peso superiore a 2 kg, è meglio effettuare due spedizioni, perché in questo modo si evita di essere fermati dalla dogana che ci chiederà di pagare i dazi doganali alla consegna e poi li detrarrà dal rimborso.
Se scegliete questa opzione, siete responsabili delle spese di spedizione del reso e del metodo di spedizione. Si prega di inviare il pacco con il reso alle nostre strutture al seguente indirizzo
IL-ARE
C/ Alaun 9
50197 Plataforma Logística, Saragozza
Spagna
- Resto del mondo:
- Inviare tramite il nostro corriereSi prega di inserire all'interno del pacco una nota con il numero dell'ordine in modo da poterlo identificare (il numero inizia con #R). Riporre i capi da restituire nella scatola THE-ARE e avvolgere la scatola in un sacchetto chiuso o in un involucro ben chiuso in modo che sia protetta e non si apra durante il trasporto. Accedere alla nostra piattaforma cliccando su qui e seguire i passaggi.
- Inviate gli articoli da soli: L'addebito è sul vostro conto. Accedere alla nostra piattaforma facendo clic su qui e seguite la procedura.
Per effettuare un reso autonomamente, è necessario rispedire il pacco dal ufficio postale nazionale del vostro paese e inviare il pacco per posta raccomandata.
Per evitare di pagare la doganadogana, dazi e qualsiasi altro importo che verrà detratto dal rimborso, in quanto non ci assumiamo alcun importo, è meglio che dichiariate un valore massimo dell'ordine di 2$ quando state per spedirlo anche se l'ordine costa di più. Se si invia un pacco che pesa più di 2 kg, è meglio effettuare due spedizioni, in quanto in questo modo si eviterà di essere fermati alla dogana e ci verrà chiesto di pagare i dazi alla consegna, che verranno poi detratti dal rimborso. Se scegliete questa opzione, siete responsabili delle spese di spedizione del reso e del metodo di spedizione. Si prega di inviare il pacco con il reso alle nostre strutture al seguente indirizzo:
THE-ARE
C/ Alaun 9
50197 Plataforma Logística, Saragozza
Spagna
Sì, dopo aver approvato il reso (gli articoli devono essere in perfette condizioni), riceverete un'e-mail di conferma con l'indicazione dell'importo. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto o con una carta regalo senza data di scadenza. Qualunque sia la vostra scelta. Rimborsiamo solo il costo dei prodotti, mai le spese di spedizione. Nel caso in cui rifiutassimo il vostro reso per articoli non in perfette condizioni o scaduti, riceverete un'e-mail di notifica.
Se entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione della conferma di restituzione da parte nostra, non avete ancora il rimborso sul vostro conto, contattate la vostra banca.
Si prega di notare che questa politica di restituzione e cambio è valida solo per gli ordini online. Gli ordini acquistati in negozio e/o presso El Corte Inglés hanno politiche proprie. Politiche debitamente indicate in ciascuno dei punti vendita.
Quanto tempo ci vuole perché il rimborso compaia nella mia banca?Elaboriamo i resi entro un massimo di 5 giorni di calendario dal momento in cui li riceviamo nel nostro magazzino. Di solito ci vogliono dai 5 ai 14 giorni lavorativi per ricevere il rimborso. Dipende dalla vostra banca.
Cosa non posso restituire? Posso restituire accessori o complementi?Qualsiasi accessorio o complemento (gioielli, cinture, fasce, sciarpe, cappelli, borse, ecc.) presente sul sito, anche se non nella sezione accessori, e/o qualsiasi capo personalizzato o su misura non può essere cambiato o restituito.
Posso cambiare o restituire un capo vinto in un'estrazione a premi?No, mi dispiace!
