Termos e condições de compra

1. INTRODUÇÃO

O presente documento (juntamente com todos os documentos referidos no mesmo) estabelece os termos e condições que regem a utilização deste sítio Web (www.the-are.com) e a compra de produtos neste sítio Web (as "Condições").

Leia atentamente estes Termos e Condições, a nossa Política de Cookies e a nossa Política de Privacidade (em conjunto, a "Política de Privacidade") antes de utilizar este sítio Web. Ao utilizar este sítio Web ou ao efetuar uma encomenda através deste sítio Web, o utilizador concorda em ficar vinculado aos presentes Termos e à nossa Política de Privacidade e, se não concordar com todos os Termos e com a Política de Privacidade, não deverá utilizar este sítio Web.

Se tiver alguma dúvida sobre os Termos e Condições ou a Política de Privacidade, pode contactar-nos através do nosso e-mail contact@the-are.com.

O objetivo do sítio Web é oferecer e publicitar a venda de todos os tipos de moda.

A duração do contrato está ligada à entrega do produto, sem prejuízo do direito de retratação.

Como utilizador ou cliente, declara expressamente que conhece, compreende e aceita as condições de utilização e as presentes condições gerais de contratação. Da mesma forma, declara ser maior de idade e ter a capacidade jurídica necessária para aceder ao sítio Web. www.the-are.com e contratar através do mesmo.

2. OS NOSSOS DADOS

As Condições Gerais de Contratação regulam a relação de venda à distância entre Youandi Infinite S.L. (doravante THE-ARE) e o utilizador ou cliente, de acordo com as disposições legais, em particular, a Lei 7/1998 de 13 de abril, sobre Condições Gerais de Contrato, a Lei 3/2014 de 27 de março, que altera o texto revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores, Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de Carácter Pessoal, Lei 7/1996, de 15 de janeiro, de Regulamentação do Comércio Retalhista, e Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico.

3. OS SEUS DADOS E AS SUAS VISITAS A ESTE SÍTIO WEB

As informações ou dados pessoais que fornecer sobre si serão tratados de acordo com as disposições das Políticas de Proteção de Dados. Ao utilizar este sítio Web, o utilizador consente o tratamento dessas informações e dados e declara que todas as informações ou dados que nos fornece são verdadeiros e correspondem à realidade.

4. UTILIZAÇÃO DO NOSSO SÍTIO WEB

Ao utilizar este sítio Web e ao efetuar encomendas através do mesmo, o utilizador concorda com:

1. Utilizar este sítio Web apenas para pedidos de informação ou encomendas legalmente válidos.
2. Não efetuar encomendas falsas ou fraudulentas. Se tivermos motivos razoáveis para crer que foi efectuada uma encomenda desse tipo, teremos o direito de cancelar a encomenda e informar as autoridades competentes.
3. Fornecer-nos o seu endereço de correio eletrónico, endereço postal e/ou outros dados de contacto de forma verdadeira e exacta. O utilizador também aceita que possamos utilizar estas informações para o contactar, se necessário (ver a nossa Política de Privacidade).

Se o utilizador não nos fornecer todas as informações solicitadas, não poderemos processar a sua encomenda. Ao efetuar uma encomenda através deste sítio Web, o utilizador declara ter mais de 18 anos de idade e ter capacidade legal para celebrar um contrato.

5. COMO EFECTUAR UMA ENCOMENDA

Para efetuar uma encomenda, o utilizador deve seguir o procedimento de checkout online e clicar em "Finalizar encomenda". Receberá então um e-mail de confirmação da receção da sua encomenda (a "Confirmação da encomenda"). Também o informaremos por correio eletrónico quando a sua encomenda lhe for enviada (a "Confirmação de envio"). A confirmação de envio será acompanhada de um bilhete eletrónico com os detalhes da encomenda (o "bilhete eletrónico"). Para mais informações, clique em aqui.

6. DISPONIBILIDADE DO PRODUTO

Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos. Em caso de dificuldades no fornecimento de produtos ou de inexistência de artigos em stock, entraremos em contacto consigo. e dar-lhe-emos a opção de prosseguir com a compra, marcando uma nova data de entrega, ou de anular a encomenda com reembolso total do preço pago.

7. MEIOS TÉCNICOS DE CORRECÇÃO DE ERROS

Caso detecte que ocorreu um erro ao introduzir os seus dados pessoais durante o seu registo como utilizador deste sítio Web, pode modificá-los na secção "A minha conta".

Em qualquer caso, poderá corrigir os erros relacionados com os dados pessoais fornecidos durante o processo de compra, contactando o serviço de apoio ao cliente através do seguinte número de telefone +34 684 251 093 (de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:00)ou para o seguinte endereço eletrónico contact@the-are.comPode também exercer o seu direito de retificação dos seus dados pessoais, tal como estabelecido na nossa Política de Privacidade, enviando-nos o mesmo e-mail.

Este sítio Web apresenta janelas de confirmação em várias secções do processo de compra, que não permitem prosseguir com a encomenda se os dados constantes dessas secções não tiverem sido fornecidos corretamente. Este sítio Web também fornece detalhes de todos os artigos que adicionou ao seu cesto durante o processo de compra, para que, antes de efetuar o pagamento, possa modificar os detalhes da sua encomenda.

Se detetar um erro na sua encomenda após a conclusão do processo de pagamento, deve contactar imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente, através do número de telefone ou do endereço de correio eletrónico acima indicados, para retificar o erro.

8. ENVIO E ENTREGA

Salvo circunstâncias decorrentes da personalização dos produtos, ou circunstâncias imprevistas ou extraordinárias, enviar-lhe-emos a encomenda constituída pelo(s) produto(s) constante(s) de cada Confirmação de Envio no prazo indicado no site no menu Guia de Compras (Envio), de acordo com o método de envio selecionado e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias a contar da data da Confirmação de Envio.

No que diz respeito ao cartão presente virtual, enviá-lo-emos para o seu e-mail num prazo máximo de 24 horas. Regra geral, será enviado em menos de 1 hora.

Se, por qualquer razão, não pudermos cumprir a data de entrega, informá-lo-emos dessa circunstância e dar-lhe-emos a opção de prosseguir com a compra, fixando uma nova data de entrega, ou de cancelar a encomenda com o reembolso total do preço pago. No entanto, note que não efectuamos entregas ao domicílio aos sábados e domingos.

Para efeitos das presentes condições, a "entrega" ou a encomenda considera-se efectuada ou "entregue" no momento em que o cliente ou um terceiro por si indicado adquire a posse material dos produtos, o que será comprovado pela assinatura do recibo de entrega da encomenda no endereço de entrega acordado.

O cartão oferta virtual é considerado como tendo sido entregue em conformidade com as disposições das condições de utilização do cartão oferta e, em qualquer caso, na data em que o cartão oferta virtual é enviado para o endereço eletrónico indicado pelo utilizador.

Para mais informações, clique em aqui.

9. NÃO ENTREGA

Se nos for impossível efetuar a entrega, o estafeta tentará contactá-lo por telefone. Se não conseguir, deixará um aviso num local visível (porta da frente, caixa de correio, etc.) com um número de telefone de contacto para que possa solicitar uma nova entrega. A segunda entrega será efectuada na data acordada por telefone. Se a entrega não puder ser efectuada durante esta segunda tentativa, a encomenda será depositada na agência até que seja acordada uma nova data de entrega.

No caso de, 15 dias depois de a encomenda estar disponível para entrega, esta não ter sido entregue por motivos que não nos sejam imputáveis, o serviço de correio devolver-nos-á a encomenda. Como consequência da reentrega da encomenda, o cliente terá de pagar novamente o montante dos custos de envio para que possamos reenviar a encomenda para o seu endereço.

Esta cláusula não se aplica ao cartão-presente virtual, cuja entrega é regida pelas condições de utilização do cartão-presente e pelas disposições da cláusula 8 acima.

10. TRANSFERÊNCIA DE RISCO E DE PROPRIEDADE

Os riscos dos produtos são transferidos para o utilizador no momento da entrega. O utilizador adquirirá a propriedade dos bens quando recebermos o pagamento integral de todas as quantias devidas relativamente aos bens, incluindo as despesas de entrega, ou no momento da entrega (tal como definido na cláusula 8 acima), consoante o que ocorrer mais tarde.

11. PREÇO E PAGAMENTO

Os preços no sítio Web incluem o IVA (quando aplicável), mas excluem as despesas de entrega, que serão adicionadas ao montante total devido, conforme estabelecido no nosso Guia de compras - Entrega.

Os preços podem ser alterados em qualquer altura, mas as alterações não afectarão as encomendas para as quais já tenha sido enviada uma confirmação de encomenda. Depois de ter selecionado todos os artigos que deseja comprar, estes serão adicionados ao seu cesto e o passo seguinte é processar a sua encomenda e efetuar o pagamento. Para tal, deverá seguir os passos do processo de compra, preenchendo ou verificando as informações solicitadas em cada passo. Da mesma forma, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, poderá modificar os detalhes da sua encomenda. Uma descrição detalhada do processo de compra está disponível no Guia de Compra. Além disso, se for um utilizador registado, pode ver um detalhe de todas as encomendas que efectuou na secção A minha conta.

Pode utilizar os cartões Visa, Mastercard, American Express, Affinity Card e PayPal como métodos de pagamento. Também pode pagar a totalidade ou parte do preço da sua compra com um cartão de oferta. *Não aceitamos cartões pré-pagos. Além disso, em casos excepcionais, poderá pagar o preço da sua encomenda em dinheiro no ato da entrega. Para tal, terá de nos contactar para este tipo de pagamento.

Para minimizar o risco de acesso não autorizado, os dados do seu cartão de crédito serão encriptados.

Ao clicar em "Finalizar a encomenda", está a confirmar que o cartão de crédito é seu ou que é o legítimo titular do cartão de oferta ou do cartão de subscrição.

Os cartões de crédito serão sujeitos a verificações e autorizações por parte da entidade emissora do cartão de crédito, mas se a entidade emissora do cartão de crédito não autorizar o pagamento, não seremos responsáveis por qualquer atraso ou não entrega e não poderemos celebrar qualquer contrato com o utilizador.

12. COMPRAR COMO CONVIDADO

Este sítio Web também lhe permite efetuar compras através da funcionalidade de checkout como convidado. Nesta modalidade de compra, apenas lhe serão solicitadas as informações necessárias para processar a sua encomenda. Uma vez concluído o processo de compra, ser-lhe-á dada a opção de se registar como utilizador ou de continuar como utilizador não registado.

13. IMPOSTO SOBRE O VALOR ACRESCENTADO E FACTURAÇÃO

Em conformidade com o disposto no artigo 68º da Lei 37/1992, de 28 de dezembro, do Imposto sobre o Valor Acrescentado, a entrega dos artigos será considerada como estando localizada no território de aplicação do IVA espanhol se o endereço de entrega se situar em Espanha. A taxa de IVA aplicável será a legalmente em vigor em cada momento, consoante o artigo específico em questão.

O cliente autoriza-nos expressamente a emitir a fatura em formato eletrónico. No entanto, pode, a qualquer momento, indicar o seu desejo de receber uma fatura em papel, caso em que emitiremos e enviaremos a fatura nesse formato. No entanto, se não puder levantá-la pessoalmente e tivermos de lha enviar, terá de suportar os custos do transportador.

14. POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

14.1 Direito legal de desistência da compra

Direito de retratação

Se estiver a contratar na qualidade de consumidor e utilizador, tem o direito de rescindir o presente contrato num prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo para o fazer. O prazo de retratação expira 14 dias de calendário a contar do dia em que o consumidor ou um terceiro por ele indicado, que não o transportador, adquiriu a posse material dos bens ou no caso de os bens que compõem a encomenda serem entregues separadamente. Para exercer o direito de retratação, deve notificar-nos para THE-ARE, no endereço: C/ Grabador Esteve 9, 46004 Valencia, Espanha, no número de telefone +34 684 251 093 (de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:00)ou escrevendo-nos para o seguinte endereço eletrónico contact@the-are.com a sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou por correio eletrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de retratação anexo às presentes condições, embora a sua utilização não seja obrigatória. Para respeitar o prazo de retratação, é suficiente que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do termo do prazo de retratação.

Consequências da retratação:

Em caso de retratação por parte do cliente, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente, excluindo os custos de entrega, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que formos informados da sua decisão de retratação do presente contrato. Procederemos a esse reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo Contratante na transação inicial. O utilizador não incorrerá em quaisquer encargos em resultado do reembolso. Não obstante o acima exposto, podemos reter o reembolso até termos recebido os bens ou até o utilizador ter apresentado prova da devolução dos bens, consoante o que ocorrer primeiro. Entende-se que o prazo entre o pedido de troca ou devolução e a receção dos bens no nosso armazém não pode exceder 14 dias de calendário.

Deve devolver ou entregar os produtos diretamente a nós em qualquer uma das lojas THE-ARE em Espanha ou entregar os produtos por correio THE-ARE, C/ La Safor 5, 46940 Manises, Valência, Espanha, sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a partir da data de receção da encomenda. Considera-se que o prazo foi respeitado se o utilizador devolver os produtos antes do termo do referido prazo.

A menos que devolva os produtos numa loja THE-ARE em Espanha, deverá suportar os custos diretos da devolução dos produtos. Sempre, seja em lojas ou online, deve enviar, juntamente com os produtos, uma cópia impressa do PDF indicado no condições de devolução e troca para que possamos saber de que encomenda se trata. Sem esta folha, não poderemos efetuar a devolução.

14.2 Direito contratual de retratação.

Para além do direito de retratação legalmente reconhecido aos consumidores e utilizadores, mencionado na cláusula 14.1 supra, concedemos-lhe um prazo de 14 dias a contar da data de entrega dos produtos para trocar ou devolver os produtos (exceto os mencionados na cláusula 14.3 infra, para os quais o direito de retratação está excluído). No prazo de 14 dias, devemos receber os produtos nas nossas lojas ou armazéns. A devolução do cartão-presente é regida pelas condições de utilização do cartão-presente.

Se trocar ou devolver o bem dentro do prazo contratual do direito de retratação, mas depois de expirado o prazo legal, só lhe será reembolsado o preço pago pelo bem. Será responsável pelos custos diretos da devolução do produto quando não devolver o produto numa das lojas THE-ARE em Espanha. Nesse caso, lembre-se que deve enviar, juntamente com os produtos, uma cópia impressa da carta de condução PDF indicado no termos e condições para devoluções e trocas para sabermos de que encomenda se trata. Sem esta ficha, não poderemos efetuar a devolução.

O comprador pode exercer o seu direito de retratação em conformidade com o disposto na cláusula 14.1 supra, mas, se nos comunicar a sua intenção de retratação do contrato após o termo do prazo legal de retratação, deve, em qualquer caso, entregar-nos a mercadoria no prazo de 14 dias de calendário a contar da data de entrega dos produtos.

14.3 Disposições comuns

O consumidor não tem o direito de rescindir o contrato de fornecimento de qualquer um dos seguintes produtos:

* Bens personalizados.

* Tiaras, brincos e outras jóias por razões de higiene.

* Mercadorias seladas por razões de higiene que tenham sido abertas após a entrega.

O seu direito de rescisão do contrato aplica-se exclusivamente aos produtos devolvidos no mesmo estado em que os recebeu. Não será efectuado qualquer reembolso se o produto tiver sido utilizado para além da mera abertura do produto, se os produtos não estiverem nas mesmas condições em que foram entregues ou se tiverem sofrido qualquer dano, pelo que deve ter cuidado com o(s) produto(s) enquanto este(s) estiver(em) na sua posse. Por favor, devolva o(s) artigo(s) utilizando ou incluindo toda a embalagem original, instruções e quaisquer documentos que o acompanhem. As devoluções podem ser efectuadas na nossa loja THE-ARE em Espanha ou por correio.

• Devoluções na loja THE-ARE de Valência e Barcelona:

Pode devolver os produtos na nossa loja THE-ARE em Valência. Neste caso, deve vir e entregar juntamente com o artigo uma cópia impressa do PDF indicada no termos e condições para devoluções e trocas. Deve também apresentar o bilhete eletrónico, mostrando-o digitalmente no ecrã do seu dispositivo móvel ou trazendo-o impresso para a loja.

• Devoluções e trocas por correio:

Poderá entregar os produtos através de devolução postal a expensas suas. Deve deixar o artigo na mesma embalagem em que o recebeu e seguir as instruções da secção "Devolução e troca".Devoluções e trocas"no menu no fundo do sítio Web ou no próprio e-mail. Se tiver efectuado uma compra como convidado, pode solicitar a devolução dos produtos contactando-nos através de qualquer um dos nossos canais de Serviço de Apoio ao Cliente.

No caso de envio por conta própria, lembre-se que deverá enviar, juntamente com os produtos, uma cópia impressa da PDF indicada no termos e condições para devoluções e trocas. Se optar por nos devolver a mercadoria com o transporte para a frente, não aceitaremos a encomenda.

Depois de examinarmos o artigo, informá-lo-emos se tem direito a um reembolso. O reembolso será efectuado logo que possível e será refletido na sua conta no prazo de 14 dias. No entanto, podemos reter o reembolso até termos recebido os artigos ou até o utilizador ter apresentado prova da devolução dos artigos, consoante a condição que for satisfeita em primeiro lugar. O reembolso será sempre efectuado para o mesmo meio de pagamento que utilizou para pagar a compra, exceto se for apresentado um vale de oferta para o reembolso. Neste último caso, o reembolso será efectuado por cartão de crédito ou vale de crédito.

O utilizador assume os custos e os riscos da devolução dos produtos, como indicado acima. Se tiver alguma dúvida, pode contactar-nos através do nosso email contact@the-are.com ou telefonando-nos para +34 684 251 093 (de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:00).

Devoluções de encomendas com a opção "Recolha na loja" em Valência ou Madrid, se 5 dias após a sua encomenda estar disponível para recolha (terá recebido o e-mail "Confirmação de chegada à loja"), a encomenda não tiver sido recolhida por motivos que não nos são imputáveis, começará a contar o prazo de desistência de 14 dias de calendário para troca ou reembolso. Em caso de desistência da sua parte, com a devolução da encomenda à loja, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos da sua parte e procederemos ao reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado para a transação inicial.

14.4 Devoluções de produtos defeituosos

Nos casos em que considere que, no momento da entrega, o produto não está em conformidade com o contrato, deve contactar-nos imediatamente por correio eletrónico para contact@the-are.com ffacilitando os dados do produto, bem como os danos que este apresenta, ou por telefone para o número +34 684 251 093 (de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:00) onde lhe indicaremos o procedimento a adotar. O produto pode ser devolvido nas nossas lojas de Valência e Madrid, em Espanha, por correio ou enviando-o para a morada acima indicada. Procederemos a uma análise cuidadosa do produto devolvido e informá-lo-emos por correio eletrónico, num prazo razoável, sobre a oportunidade do reembolso ou da substituição do produto (se for caso disso). O reembolso ou a substituição do artigo será efectuado o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviarmos uma mensagem de correio eletrónico a confirmar que o reembolso ou a substituição do artigo não conforme é adequado.

As quantias pagas por produtos que nos sejam devolvidos devido a um defeito ou avaria, sempre que tal defeito ou avaria exista efetivamente, serão reembolsadas ao comprador na totalidade, incluindo os custos de entrega incorridos para lhe entregar o artigo e os custos incorridos pelo comprador para nos devolver o artigo. O reembolso será efectuado através do mesmo meio de pagamento que foi utilizado para pagar a compra, exceto se for apresentado um vale de oferta para a devolução. Neste último caso, o reembolso será efectuado através de um cartão ou de um bilhete de crédito THE-ARE. Em qualquer caso, os direitos reconhecidos pela legislação em vigor não são afectados.

15. RESPONSABILIDADE E EXONERAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Salvo disposição expressa em contrário nas presentes Condições, a nossa responsabilidade em relação a qualquer produto adquirido no nosso sítio Web está estritamente limitada ao preço de compra desse produto. No entanto, salvo disposição legal em contrário, não aceitamos qualquer responsabilidade pelos seguintes prejuízos, independentemente da sua origem:

* perda de receitas ou vendas;

* Perda de negócios;

* perda de lucros ou perda de contratos;

* Perda de poupanças previstas;

* Perda de dados; e

* perda de tempo de gestão ou de horas de expediente.

Devido à natureza aberta deste sítio Web e à possibilidade de erros no armazenamento e transmissão de informações digitais, não garantimos a exatidão e a segurança das informações transmitidas ou obtidas através deste sítio Web, salvo indicação expressa em contrário neste sítio Web.

16. GARANTIAS

Se contratar como consumidor e utilizador, oferecemos garantias sobre os produtos que vendemos através deste sítio Web, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, respondendo, portanto, pela falta de conformidade dos mesmos que se manifeste num prazo de dois anos a contar da entrega do produto.

Entende-se que os produtos estão em conformidade com o contrato desde que (i) estejam de acordo com a descrição feita por nós e possuam as qualidades que apresentámos neste website, (ii) sejam adequados para os usos a que normalmente se destinam os produtos do mesmo tipo e (iii) apresentem a qualidade e caraterísticas habituais de um produto do mesmo tipo que razoavelmente se esperam.

A este respeito, se algum dos produtos não estiver em conformidade com o contrato, o utilizador deve notificar-nos seguindo o procedimento descrito na secção 14.4 acima e através de qualquer um dos meios de comunicação previstos para o efeito.

Os produtos que vendemos, nomeadamente os produtos artesanais, podem frequentemente apresentar as caraterísticas dos materiais naturais utilizados no seu fabrico. Estas caraterísticas, tais como variações de grão, textura, nós e cor, não devem ser consideradas como defeitos ou falhas. Pelo contrário, devem ser esperadas e apreciadas. Seleccionamos apenas produtos da mais alta qualidade, mas as caraterísticas naturais são inevitáveis e devem ser aceites como parte da aparência individual do produto.

17. PROPRIEDADE INDUSTRIAL E INTELECTUAL

O utilizador reconhece e aceita que todos os direitos de autor, marcas registadas e outros direitos de propriedade intelectual relativos a qualquer material ou conteúdo fornecido como parte do sítio Web permanecerão sempre na posse da Mars ou dos seus licenciantes. O utilizador só pode utilizar esse material se for expressamente autorizado por nós ou pelos nossos licenciantes. Tal não impede o utilizador de utilizar este sítio Web na medida do necessário para copiar as informações da sua encomenda ou os dados de contacto.

18. VÍRUS, PIRATARIA INFORMÁTICA E OUTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

O utilizador não deve utilizar indevidamente este sítio Web introduzindo conscientemente vírus, cavalos de Troia, worms, bombas lógicas ou quaisquer outros programas ou materiais tecnologicamente nocivos ou prejudiciais neste sítio Web. O utilizador não deve