Cambios y Devoluciones

¿Has recibido tu pedido pero no has acertado con las prendas? ¡En THE-ARE 💗 te ofrecemos la opción de hacer un cambio! 🔃

Para ello tienes que realizar una devolución del pedido original y hacer uno nuevo con las prendas que quieras comprar.

Aquí tienes los pasos a seguir:

1. Pulsa aquí para realizar la solicitud de cambio. Como verás en la solicitud, tienes dos opciones para hacer la devolución:
  • Acudir a nuestras tiendas físicas  (NO en nuestros puntos de venta de El Corte Inglés)  
  • Enviar las prendas a nuestro almacén. Para hacer el envío, coloca las prendas dentro de la caja con la que te llegó. Imprime este pdf, rellénalo y colócalo junto a las prendas. Mete la caja en una bolsa de plástico para que quede protegida y acércate a la empresa de mensajería que prefieras para realizar el envío. La dirección de envío la recibirás una vez se acepte la solicitud de cambio. ⚠ ¡Importante! ⚠ Los costes de envío de la devolución corren a tu cuenta

Recomendamos que nos lo envíes con correo certificado para asegurarte de que nos ha llegado. Ya que en ningún caso, nos hacemos responsables de cualquier pérdida en el trayecto a nuestras instalaciones

Recuerda que tienes 14 días para hacer la devolución (empiezan a contar desde el día que recibes tu pedido en casa y acaban el día que llega el pedido a nuestras instalaciones. En caso de que sea una recogida en tienda los días empiezan a contar cuando te notificamos que el pedido llegó a tienda). 

Recibirás un correo electrónico tan pronto como recibamos los artículos a devolver en nuestras instalaciones.

2. Para asegurarnos de que no te quedes sin la talla que necesitas, tienes que hacer cuanto antes un nuevo pedido con la talla o modelo correcto 

Si tienes cualquier otra duda, puedes escribirnos a contact@the-are.com ;) 

A TENER EN CUENTA

  • Si tu pedido es inferior a 85€, envíanos un mail a contact@the-are.com  con la palabra “CAMBIO” en el asunto e indícanos tu número de pedido . En nada te enviaremos el código de descuento para no pagar los gastos de envío del nuevo pedido. 
  • Solo se puede aplicar un código de descuento. Si utilizas un código de descuento distinto al código de los gastos de envío del cambio, no podrás utilizar dicho código.  
  • Al hacer el envío de las prendas a devolver ten en cuenta que si no nos indicas tu número de pedido con un papel dentro de la caja no podremos identificar tu pedido y por tanto, no podremos hacerte el reembolso de ninguna de las maneras. 
  • En caso de que tu solicitud de cambio esté fuera de plazo, recibirás un mail con el rechazo de la solicitud. 
  • Cualquier accesorio o complemento (joyitas, cinturones, diademas, pañuelos, gorros, bolsos, etc.) que aparezca en la web, aunque no esté en la sección de accesorios, tampoco podrá cambiarse ni devolverse.
  • Sólo aceptamos artículos que no hayan sido utilizados. No cortes las etiquetas hasta saber que te vas a quedar el producto. Te recomendamos que te pruebes las prendas tranquilamente frente a un espejo de cuerpo entero y con el look completo de cómo vas a ponértelo.
  • Cualquier combo (prendas compradas juntas como pueden ser los bikinis), los cambios y devoluciones deberán ser de todas las prendas. No se pueden separar. A la hora de solicitar el cambio o devolución se deberán marcar todas las partes
  • Si has comprado una prenda customizada o hecha a medida, al estar confeccionada única y exclusivamente para ti, esta prenda no podrá cambiarse ni devolverse.

 

¿Has recibido tu pedido pero no has acertado con las prendas? ¡En THE-ARE 💗 te ofrecemos la opción de hacer una devolución del pedido!

Para hacer la devolución tienes que seguir los siguientes pasos: 

1. Pulsa aquí para realizar la solicitud de devolución. Como verás en la solicitud, tienes dos opciones para hacer la devolución:

  • Acudir a nuestras tiendas físicas  (NO en nuestros puntos de venta de El Corte Inglés)  
  • Enviar las prendas a nuestro almacén. Para hacer el envío, coloca las prendas dentro de la caja con la que te llegó. Imprime este pdf, rellénalo y colócalo junto a las prendas. Mete la caja en una bolsa de plástico para que quede protegida y acércate a la empresa de mensajería que prefieras para realizar el envío. La dirección de envío la recibirás una vez se acepte la solicitud de cambio. ⚠ ¡Importante! ⚠ Los costes de envío de la devolución corren a tu cuenta

Recomendamos que nos lo envíes con correo certificado para asegurarte de que nos ha llegado. Ya que en ningún caso, nos hacemos responsables de cualquier pérdida en el trayecto a nuestras instalaciones

Recuerda que tienes 14 días para hacer la devolución (empiezan a contar desde el día que recibes tu pedido en casa y acaban el día que llega el pedido a nuestras instalaciones. En caso de que sea una recogida en tienda los días empiezan a contar cuando te notificamos que el pedido llegó a tienda). 

2. Recibirás un correo electrónico tan pronto como recibamos los artículos a devolver en nuestras instalaciones.

Si tienes cualquier otra duda, puedes escribirnos a contact@the-are.com ;) 

A TENER EN CUENTA

  • En caso de que tu solicitud de devolución esté fuera de plazo, recibirás un mail con el rechazo de la solicitud. 
  • Al hacer el envío de las prendas a devolver ten en cuenta que si no nos indicas tu número de pedido con un papel dentro de la caja no podremos identificar tu pedido y por tanto, no podremos hacerte el reembolso de ninguna de las maneras. 
  • Cualquier accesorio o complemento (joyitas, cinturones, diademas, pañuelos, gorros, bolsos, etc.) que aparezca en la web, aunque no esté en la sección de accesorios, tampoco podrá cambiarse ni devolverse.
  • Sólo aceptamos artículos que no hayan sido utilizados. No cortes las etiquetas hasta saber que te vas a quedar el producto. Te recomendamos que te pruebes las prendas tranquilamente frente a un espejo de cuerpo entero y con el look completo de cómo vas a ponértelo.
  • Cualquier combo (prendas compradas juntas como pueden ser los bikinis), los cambios y devoluciones deberán ser de todas las prendas. No se pueden separar. A la hora de solicitar el cambio o devolución se deberán marcar todas las partes.
  • Si has comprado una prenda customizada o hecha a medida, al estar confeccionada única y exclusivamente para ti, esta prenda no podrá cambiarse ni devolverse.