Para vivir la mejor experiencia en THE-ARE.com lo mejor es registrarse en la tienda online con tu e-mail. Así podrás acceder siempre que quieras a tus datos personales, registro de pedidos, wishlist y centro de mensajes personal. Desde tu cuenta, podrás editar tus datos siempre que lo necesites.
Si acabas de hacer un pedido, y al revisarlo, hay algún dato que quieres modificar, ponte rápidamente en contacto con nosotras! Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier consulta. Ten en cuenta que nos gusta haceros llegar los pedidos lo antes posible, así que si hay algún dato que necesitas modificar, avísanos lo antes posible para que tengamos margen de tiempo de cambiarlo antes de prepararlo y enviarlo.
Para modificar los datos de acceso tienes que abrir sesión en tu cuenta. En el apartado «datos de acceso» puedes modificar la contraseña y la dirección de correo electrónico vinculados a tu usuario.
Puedes modificar también la dirección en el paso «envío» del proceso de compra, pero los cambios que realices no se guardarán para futuras compras
Tienes que acceder a tu cuenta, al apartado «libro de direcciones», donde puedes añadir nuevas direcciones y modificar o eliminar las que ya tienes.
Puedes modificar también la dirección en el paso «envío» del proceso de compra, pero los cambios que realices no se guardarán para futuras compras
Una vez completes tu pedido recibirás un email de confirmación con el resumen de tu compra. Ahí encontrarás detallados: los artículos que has comprado, el tipo de envío que has seleccionado para ese pedido, la dirección donde vas a recibirlo y a nombre de quién va dirigido.
Es importante que verifiques esta información, sobre todo que el tipo de envío y la dirección de entrega sean la correctos para evitar demoras.
En el caso de no recibir el email de confirmación, comprueba que el email esté correcto y tu bandeja de spam. Si no lo tienes por ninguna parte, ponte en contacto con nosotras para confirmar que el pedido esté correcto, o para enviarte una copia del ticket de compra.
Si ya has realizado tu compra y quieres hacer alguna modificación, deberás notificárnoslo por cualquiera de nuestros canales de Atención al Cliente lo más rápido posible. No será posible hacer ninguna modificación una vez el pedido tenga el estado de ''Preparación'' o haya sido enviado.
Sí, siempre que no se haya empezado el proceso de preparación o se haya enviado. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible para hacerlo.
Sí, puedes cancelar tu pedido siempre y cuando el pedido no haya sido preparado o enviado. Ponte en contacto con nosotras por cualquiera de nuestros canales de Atención al Cliente, preferiblemente por teléfono que es el más inmediato.
Las cuentas se deshabilitan automáticamente cuando se introducen varias veces datos de acceso incorrectos. Para poder acceder de nuevo tienes que ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.